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客戶名片也是商業機密
臺資企業未雨綢繆,完善商業秘密管理規定,搜集、管理好客戶名片,也能保護自己的商業秘密。
  商報記者 | 陳懷安
  通 訊 員 | 曾煥新
  競爭企業對手挖墻腳、員工跳槽,對企業商業秘密的保護都是巨大威脅。最近,在晉江辦塑膠廠的臺商黃先生就遇到了這么一件事:高級管理員工跳槽,并成立了競爭公司,還利用他原先在黃先生公司中的職位便利,把黃先生公司的重要客戶給搶走了。幸好,臺商早有準備,根據公司的保密規定措施進行應對,將該員工告上法庭。
  面對黃先生公司的追究,該員工辯稱,重要客戶的信息只是通過名片得來的,不是商業秘密。那么,客戶的名片算不算是商業秘密呢?日前,法院的判決顯示,公司的客戶名單具有特殊價值,也是受保護的商業秘密。
  對手挖人竊商業秘密
  A.
  晉江市某塑膠公司是一家生產新型塑膠材料產品的臺資企業。公司自1992年成立以來,秉承臺灣母公司良好的經營模式,迅速在大陸建立了忠實的客戶群,產品的市場表現令許多同行眼紅不已。然而,就在企業經營蒸蒸日上的同時,塑膠公司的總經理黃先生不斷發現,有許多同行開始直接或間接地與公司員工接觸,鼓動員工跳槽,給公司的經營管理帶來不少新的困惑。“萬一這些員工把公司的一些秘密泄露出去,或帶給競爭對手,那可就‘代志大條了’(閩南語:麻煩大了)。”黃先生尋思著,越想越覺得不安全。于是,塑膠公司采取行動,不惜花重金聘請了法律顧問,對原來的企業管理制度重新進行修訂補充,界定了企業商業秘密的保護范圍,規定了相對嚴格的公司生產、管理模式,并就涉及企業內部的重要生產技術資料和經營信息等商業秘密進行了保護,形成完善而有效的管理機制。
  此后發生的一件事情,證明臺商黃先生未雨綢繆的做法是對的。
  員工另立門戶搶客戶
  B.
  塑膠公司的銷售經理李某,是主管公司產品營銷及客戶管理的關鍵人員。前年,李某跳槽離開了塑膠公司。不久,塑膠公司就發現,有家合作多年的重要客戶公司,突然中斷了合作關系,轉與晉江另一家鞋塑公司合作,給塑膠公司造成相當大的損失。
  事情很快引起了包括黃先生在內的企業高層的重視。經過仔細調查,塑膠公司發現,鞋塑公司原來是李某在塑膠公司任銷售經理期間,與他人私下合資成立的一家新公司,從事的是與塑膠公司基本相同的業務。塑膠公司還了解到,鞋塑公司不但利用李某在塑膠公司任職期間掌握的該客戶公司信息,很快承接了原屬于塑膠公司的業務,還利用屬于塑膠公司的其他客戶信息資料迅速與這些客戶接上關系。
  一時之間,黃先生與公司高層都產生極大危機感。“如果放任其行為,給塑膠公司帶來的損失將不可估量,公司未來的經營將受到更大威脅。”
  一審認定原員工侵權
  C.
  于是,塑膠公司立即委托律師向泉州市中級人民法院起訴,提出了包括停止侵權、賠償經濟損失人民幣20萬元的訴訟請求。
  塑膠公司認為,李某在塑膠公司任職期間,作為公司的高級管理人員,掌握了許多重要客戶的資料及其他經營信息,離職后擅自披露、使用該信息,違反了國家關于商業秘密的保密規定,侵害了塑膠公司的商業秘密。
  泉州市中級人民法院一審認定,李某長期在塑膠公司任職,主管公司營銷,是公司高級管理人員,掌握著塑膠公司的內部客戶信息。依照《反不正當競爭法》的規定,其依法應當遵守相應的保密義務。而李某卻利用其掌握的塑膠公司客戶信息,與他人合辦鞋塑公司,披露并使用塑膠公司客戶信息來牟利的行為,違反了公平競爭的基本原則,侵害了塑膠公司的商業秘密。因此,法院判令李某及鞋塑公司停止侵權,并連帶賠償塑膠公司經濟損失人民幣5萬元。
  客戶名片屬商業機密
  D.
  一審判決后,李某不服,向福建省高級人民法院提起了上訴。他辯稱:“客戶信息只是由客戶名片匯集而成的簡單資料,不屬于商業秘密。”
  然而,二審法院認為,企業客戶名單具有特殊性和價值性,需要花費相當的時間和經費才能形成和獲得,其他同類經營者不可能從公共渠道得知。因此,客戶名單可以認定為商業秘密,是知識產權保護的客體。
  況且,李某在塑膠公司工作多年,已形成確實的勞動合同關系并簽訂了書面的保密協議。根據我國《反不正當競爭法》規定的公平、誠實信用原則,李某披露并使用塑膠公司客戶名單的行為屬于侵權行為。因此,法院判決駁回上訴,維持原判。
  最終,李某利用塑膠公司的客戶信息、為個人牟利的行為得以制止,塑膠公司挽回了經濟損失。
  法律評析
  福建力華律師事務所 江興彪 陳一鳴: 
  我國目前尚未制訂單獨的商業秘密保護法令。關于商業秘密保護的法律規定,散見于《公司法》、《反不正當競爭法》、《勞動法》等法律。但一般認為,商業秘密是指“不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。”根據此規定,一項信息成為商業秘密須符合如下構成要件:(1)難知性。即該項信息并非公眾所知悉或無法通過公開或合法的渠道獲得;(2)經濟性。即能為權利人帶來經濟利益;(3)保密性。即權利人對該項信息采取了必要的保密措施。
  任何信息若不具備上述三項構成要件則無法成為商業秘密,當然也就無法得到法律的保護。
  本案中,塑膠公司的客戶名單系由塑膠公司通過長期的市場拓展和客戶服務所得,當然是一般人難以知悉,符合商業秘密難知性的要件,客戶名單包含著潛在的交易機會及市場需求,又具有經濟性,而塑膠公司對其客戶信息采取了“制定保密制度”等具體的保密措施,因此,符合商業秘密的成立要件,受到法律的保護。
  目前,隨著商業競爭的加劇,商業秘密侵權糾紛日益增多。就權利人而言,如何保護自身的商業秘密已成為較為緊迫的課題。而商業秘密侵權糾紛案件普遍存在侵權行為隱蔽,取證困難的困局。因此,建立有效、規范的商業秘密保護體系應當結合公司自身的經營環境、公司文化、規模、市場競爭情況等來制定。
  一般而言,企業較為完備的商業秘密管理制度應包括:完整的保密制度規定,規范的保密操作流程,具體的保密責任主體,良好的保密設施,完善的監督機制,并納入企業經營管理的范疇。但是,這一點往往被不少臺商企業所忽視,特別是一些中小型臺資企業出于成本方面的限制,在商業秘密保護這一企業管理問題上鮮有著墨。我們發現,近年以來,臺資企業因發生泄密問題造成的損失不在少數。但往往因自身管理缺失,對商業秘密保護缺乏有效的保護管理,導致維權無門。前車之鑒,這些中小臺資企業至少可在法律專業人員的幫助下,通過與需涉密的保密責任人簽署《保密協議》,加強對涉密信息的嚴格控制和接觸人員的管理等方式來保護自身的商業秘密。 


原載于2008年12月1日 •廈門商報• 第B03版 • 臺商周刊•釋法 


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